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Förbrukningsvaror och arbetsutrustning

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Rücksendungen und Reklamationen

Verbraucher: Widerruf

Verbraucher können binnen 14 Tagen nach tatsächlichem Erhalt der Ware widerrufen; dies gilt auch bei Empfang durch einen benannten Dritten, der nicht Frachtführer ist. Bei getrennten Lieferungen beginnt die Frist mit Erhalt der letzten Ware. Erklären Sie den Widerruf vor Fristablauf eindeutig per E-Mail oder Telefon. Bestellnummer, Name, Waren und Empfangsdatum erleichtern die Bearbeitung.

Rücksendung

Senden Sie Waren unverzüglich und binnen 14 Tagen nach der Widerrufserklärung zurück. Kontaktieren Sie uns wegen der korrekten Rücksendeadresse. Der Kunde trägt die unmittelbaren Rücksendekosten und das Rücksenderisiko bis zum Eingang. Nachnahmesendungen werden nicht angenommen. Wertersatz darf nur für einen Umgang verlangt werden, der über die notwendige Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise hinausgeht.

Erstattung an Verbraucher

Bei Widerruf der gesamten Bestellung erstatten wir die Zahlung einschließlich der günstigsten angebotenen Standardlieferung, jedoch nicht die Mehrkosten einer teureren Lieferart. Die Erstattung erfolgt binnen 14 Tagen nach Widerruf; wir dürfen sie bis zum Wareneingang oder Nachweis der Rücksendung zurückhalten.

Ausnahmen vom Widerruf

Ausnahmen können für nach Kundenspezifikation angefertigte oder eindeutig personalisierte Waren gelten, etwa mit vereinbartem Logo, Namen, Design oder individuellen Maßen. Ebenso für versiegelte Waren, die aus Gesundheits- oder Hygienegründen nach Entsiegelung nicht zur Rückgabe geeignet sind. Eine fehlende Lagerhaltung oder Sonderbeschaffung allein beseitigt das Verbraucherwiderrufsrecht nicht.

Verbraucherreklamationen

Verbraucher haben nach dänischem Recht ein zweijähriges gesetzliches Mängelreklamationsrecht. Melden Sie sich innerhalb angemessener Zeit nach Entdeckung eines Mangels mit Bestellnummer, Produkt, Beschreibung und relevanten Fotos. Berechtigte Ansprüche werden nach dem dänischen Kaufgesetz und zwingenden Verbraucherrechten bearbeitet. Falsche, beschädigte oder fehlende Waren bitte unverzüglich melden; unsere Fehler werden ohne Einschränkung dieser Rechte behoben.

Rückgaben durch Unternehmen

Unternehmen haben kein allgemeines 14-tägiges Widerrufsrecht. Angenommene Aufträge sind verbindlich, sofern nicht schriftlich anders vereinbart oder gesetzlich vorgeschrieben. Standardwaren sind normalerweise nur mit vorheriger schriftlicher Zustimmung rückgabefähig. Genehmigte Retouren müssen unbenutzt, vollständig, unbeschädigt, in verkaufsfähiger Originalverpackung und transportsicher verpackt sein. Kosten und Risiko trägt der Käufer. Dokumentierter Wertverlust sowie vereinbarte oder angemessene Verwaltungsgebühren können abgezogen werden.

Sonderbestellungen für Unternehmen

Sonderanfertigungen, speziell beschaffte, bedruckte, maßgefertigte oder kundenspezifische Nichtlagerartikel können nach Annahme nicht storniert, umgetauscht oder zurückgegeben werden, sofern wir nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbaren.

Prüfung und Reklamation durch Unternehmen

Prüfen Sie Lieferungen unverzüglich. Sichtbare Mängel, Transportschäden, Falschlieferungen oder Fehlmengen sind ohne Verzögerung schriftlich zu melden, normalerweise binnen fünf Werktagen. Berechtigte Abhilfen können Reparatur, Ersatz, angemessene Preisminderung oder Gutschrift nach dem Gesetz sein. Rücksendungen nur nach vorheriger schriftlicher Vereinbarung; Nachnahme wird nicht angenommen.

Stornierung

Kontaktieren Sie uns unverzüglich, wenn Sie stornieren möchten. Bei Verbrauchern versuchen wir, die Bestellung vor Bearbeitung oder Versand anzuhalten; gesetzliche Widerrufsrechte bleiben unberührt. Geschäftskundenstornierungen erfordern eine schriftliche Vereinbarung, besonders bei Sonderanfertigungen oder Sonderbeschaffungen.

Kontakt

Nordic Safety ApS
Karupvej 6, 1.
8000 Aarhus C

Dänemark
CVR: 45650073
+45 70 60 88 90
salg@nordicsafety.dk