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Conditions générales de vente
Champ d'application
La boutique est exploitée par Nordic Safety ApS. Ces conditions s'appliquent aux achats des consommateurs et des professionnels, sauf accord écrit contraire. Un accord professionnel individuel valable prévaut. Les droits impératifs des consommateurs restent toujours applicables.
Prix
Les prix figurent dans la boutique, le devis ou la confirmation. Les prix consommateurs incluent TVA et frais obligatoires ; la livraison et le total sont indiqués avant paiement. Les prix professionnels excluent TVA, livraison et frais environnementaux, d'emballage ou de responsabilité du producteur applicables, sauf indication contraire. Les erreurs manifestes de prix sont traitées selon le droit danois.
Commandes
Vérifiez produit, quantité, taille, variante, coordonnées de livraison, de facturation et de contact avant de commander. Signalez rapidement toute erreur. Les commandes sont traitées et confirmées suivant le processus indiqué, sous réserve des droits légaux applicables.
Paiement
Les moyens de paiement sont indiqués au paiement ou convenus individuellement. Le débit suit le moyen choisi et la loi applicable. Nous ne conservons normalement pas les données complètes des cartes. La facturation professionnelle nécessite un accord de crédit, avec l'échéance indiquée sur la facture. Un impayé peut entraîner suspension des livraisons, retenue des commandes, réduction du crédit, paiement anticipé ou recouvrement légal.
Livraison
Des transporteurs externes peuvent livrer depuis nos entrepôts ou ceux de partenaires. Les délais sont estimatifs sauf garantie expresse. Les commandes professionnelles peuvent être livrées partiellement sauf accord contraire ; les retards relèvent du contrat et du droit danois. Les droits impératifs des consommateurs restent inchangés.
Transfert des risques
Pour les consommateurs, les risques sont normalement transférés à la réception physique par le client ou un tiers désigné autre que le transporteur. Pour les professionnels, les conditions de livraison convenues s'appliquent, à défaut le droit danois.
Consommateurs : rétractation
Les consommateurs peuvent se rétracter dans les 14 jours suivant la réception physique des biens, y compris par un tiers désigné autre que le transporteur. En cas de livraisons séparées, le délai court à réception du dernier article. Notifiez clairement votre décision par e-mail ou téléphone avant l'échéance. Numéro de commande, nom, biens et date de réception facilitent le traitement.
Retour des biens
Renvoyez les biens sans retard excessif et dans les 14 jours après notification. Contactez-nous pour l'adresse correcte. Le client supporte les frais directs et les risques du retour jusqu'à réception. Les colis contre remboursement sont refusés. Seule une dépréciation due à des manipulations dépassant celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement peut être déduite.
Remboursement des consommateurs
En cas de rétractation de toute la commande, nous remboursons le paiement, y compris la livraison standard la moins chère proposée, mais pas le supplément d'un mode plus coûteux. Le remboursement intervient dans les 14 jours après notification ; il peut être différé jusqu'au retour des biens ou à la preuve d'expédition.
Exceptions à la rétractation
Le droit peut être exclu pour les biens fabriqués selon les spécifications du client ou clairement personnalisés, notamment logo, nom, design ou mesures individuelles convenus, ainsi que les biens scellés impropres au retour pour des raisons sanitaires ou d'hygiène après ouverture. Le seul fait d'être hors stock ou spécialement commandé ne supprime pas le droit de rétractation du consommateur.
Réclamations des consommateurs
Le droit danois prévoit un délai légal de réclamation de deux ans pour les défauts. Contactez-nous dans un délai raisonnable après découverte avec numéro de commande, produit, description et photos utiles. Les demandes fondées sont traitées selon la loi danoise sur la vente et les droits impératifs des consommateurs. Signalez rapidement les produits incorrects, endommagés ou manquants ; nos erreurs seront traitées sans limiter ces droits.
Retours professionnels
Les professionnels n'ont pas de droit général de rétractation de 14 jours. Les commandes acceptées sont fermes sauf accord écrit contraire ou obligation légale. Les articles standard ne sont normalement repris qu'après accord écrit préalable. Les retours autorisés doivent être inutilisés, complets, intacts, dans l'emballage d'origine revendable et correctement protégés pour le transport. Frais et risques sont à la charge de l'acheteur. Une dépréciation documentée et des frais administratifs convenus ou raisonnables peuvent être déduits.
Commandes professionnelles spécifiques
Les biens sur mesure, spécialement achetés, imprimés, adaptés aux dimensions ou hors stock spécifiques au client ne peuvent être annulés, échangés ou retournés après acceptation, sauf accord écrit exprès contraire.
Contrôle et réclamations professionnels
Contrôlez rapidement les livraisons. Signalez par écrit sans délai les défauts visibles, dommages de transport, erreurs ou manquants, normalement sous cinq jours ouvrables. Les recours fondés peuvent inclure réparation, remplacement, réduction proportionnelle du prix ou avoir conformément à la loi. Ne retournez rien sans accord écrit préalable ; les envois contre remboursement sont refusés.
Annulation
Contactez-nous rapidement pour annuler. Pour les consommateurs, nous essaierons d'arrêter la commande avant traitement ou expédition ; le droit légal de rétractation reste intact. Une annulation professionnelle exige un accord écrit, notamment pour les produits sur mesure ou spécialement achetés.
Retard de paiement professionnel
Un retard professionnel peut entraîner intérêts selon la loi danoise sur les intérêts, frais de rappel légaux, indemnités et frais de recouvrement. Les créances peuvent être confiées à un tiers ou poursuivies en justice.
Réserve de propriété
Pour les achats professionnels, la propriété ne peut être réservée jusqu'au paiement intégral que si cela est valablement convenu et autorisé par le droit danois.
Informations produit
Nous cherchons à maintenir des informations exactes. De légères modifications d'emballage ou de design peuvent intervenir sans changer les fonctions ou spécifications essentielles. Respectez toujours les instructions du fabricant et les limites du produit.
Responsabilité professionnelle
La responsabilité relève du droit danois applicable. Dans la mesure permise, sont exclus les dommages indirects, pertes de bénéfices, d'exploitation, de production, de données et dommages consécutifs ; la responsabilité contractuelle est limitée à la valeur facturée de la livraison concernée. Aucune responsabilité légalement incompressible n'est exclue ou limitée.
Coûts d'emballage et environnementaux
Les prix professionnels peuvent inclure ou présenter séparément les coûts d'emballage, environnementaux et de responsabilité du producteur. Ils peuvent être adaptés aux coûts documentés ou aux évolutions légales. Pour les consommateurs, tous les frais obligatoires sont compris dans le total.
Force majeure
Pour les professionnels, des événements extraordinaires hors contrôle raisonnable peuvent suspendre les obligations affectées pendant la durée légale : guerre, terrorisme, catastrophes naturelles, épidémies, pandémies, grèves, lock-out, cyberincidents majeurs, perturbations des transports, pénuries d'énergie, restrictions publiques ou défaillances extraordinaires de fournisseurs. Les droits impératifs des consommateurs restent inchangés.
Données personnelles
Nous traitons les données selon le RGPD et le droit danois applicable. Notre politique de confidentialité explique finalités, bases légales, conservation et droits.
Litiges de consommation
Contactez-nous d'abord pour toute réclamation. Si aucun accord n'est trouvé, les litiges admissibles peuvent être présentés au service officiel danois compétent de règlement des réclamations, selon ses conditions.
Droit et juridiction
Le droit danois s'applique. Pour les consommateurs, le choix du droit et du tribunal ne supprime pas les protections impératives du droit autrement applicable. Les litiges professionnels sont portés devant les tribunaux danois au lieu valablement convenu ou selon les règles générales de compétence.
Nous contacter
Nordic Safety ApSKarupvej 6, 1.
8000 Aarhus C
Danemark
CVR: 45650073
+45 70 60 88 90
salg@nordicsafety.dk
